Política de reembolso e devoluções

Política de Reembolso e Devoluções

Visão Geral

Nosso objetivo é garantir a sua total satisfação com as compras realizadas em nossa loja. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com o produto adquirido, oferecemos um processo de devolução e reembolso simples e justo.

Condições de Devolução

Os produtos podem ser devolvidos no prazo de 7 dias a partir da data de compra.

O produto deve estar em sua embalagem original, com todas as etiquetas e em perfeito estado.

Produtos danificados devido a uso inadequado não poderão ser devolvidos.

Processo de Devolução

Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para iniciar o processo de devolução.

Envie o produto de volta para o endereço informado por nossa equipe.

Após recebermos e inspecionarmos o produto, notificaremos você sobre o status da devolução.

Reembolsos

Reembolsos serão processados no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

O valor do reembolso será creditado na sua conta em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

Custos de envio não são reembolsáveis.

Trocas

Se você desejar trocar um produto, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para discutir as opções disponíveis.

Produtos Defeituosos

Caso você receba um produto defeituoso, entre em contato conosco imediatamente para que possamos providenciar a troca ou reembolso sem custo adicional.

Contato

Para qualquer dúvida ou assistência, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail contato@tapetesschmitz.com ou pelo telefone (12) 99173-3944 que também é Whatsapp